Với nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời tri ân sự đồng hành của bà con trên mỗi dặm bay, Bamboo Airways đã ra mắt chương trình Khách hàng thân thiết ngay từ những chuyến bay đầu tiên của hãng.

mang luoi duong bay bamboo airways

A. Các loại thẻ thành viên Bamboo Airways

Với 04 loại thẻ: Ngọc lục bảo (Emerald), Vàng (Gold), Kim cương (Diamond) và Hạng Nhất (First), Bamboo Club mang đến nhiều lợi ích vượt trội trên các chuyến bay của Bamboo Airways và FLC trên toàn quốc.

bamboo club the thanh vien

bamboo club the thanh vien

B. Ưu đãi dành cho thành viên của BamBoo Airways

Chương trình Bamboo Club là sự tri ân của Bamboo Airways dành tặng những khách hàng thân thiết đã thường xuyên bay. Khi bay trên các chuyến bay khai thác bởi Bamboo Airways, hội viên sẽ được hưởng rất nhiều ưu đãi vô cùng hấp dẫn:

1. Đối với Hội viên hạng Ngọc Lục Bảo

  • Tích lũy và dùng điểm thưởng sử dụng các dịch vụ của Bamboo Airways.
  • Ưu tiên giải quyết chỗ trong trường hợp chuyến bay bất thường

2. Đối với Hội viên hạng Vàng

  • Ưu tiên chọn chỗ ngồi.
  • Tặng thêm 5 kg hành lý miễn cước.
  • Được gắn thẻ hành lý ưu tiên.
  • Lối đi ưu tiên tại khu vực cửa lên máy bay.
  • Ưu tiên giải quyết chỗ trong trường hợp chuyến bay bất thường.
  • Tặng điểm vào dịp sinh nhật.
  • Tích lũy và dùng điểm thưởng sử dụng các dịch vụ của Bamboo Airways.

3. Đối với Hội viên hạng Kim Cương

  • Ưu tiên làm thủ tục tại quầy thương gia (+ 1 người đi kèm)
  • Ưu tiên miễn phí nâng lên hạng Thương gia đối với hội viên đã có chỗ xác nhận hạng Phổ thông nhưng đã hết chỗ khi làm thủ tục và hạng Thương gia còn chỗ.
  • Ưu tiên chọn chỗ ngồi.
  • Ưu tiên giải quyết chỗ trong trường hợp chuyến bay bất thường.
  • Lối đi ưu tiên tại khu vực cửa lên máy bay.
  • Tặng thêm 10 kg hành lý miễn cước trên mỗi chuyến bay.
  • Được gắn thẻ hành lý ưu tiên.
  • Sử dụng miễn phí phòng chờ hạng thương gia.
  • Tặng thêm điểm thưởng nhân dịp sinh nhật.
  • Tích lũy và dùng điểm thưởng sử dụng các dịch vụ của Bamboo Airways.

4. Đối với Hội viên hạng Nhất

  • Sử dụng miễn phí phòng chờ hạng thương gia (kèm 1 người đi cùng).
  • Ưu tiên làm thủ tục tại quầy thương gia (+ 2 người đi kèm).
  • Ưu tiên chọn chỗ ngồi.
  • Ưu tiên miễn phí nâng lên hạng Thương gia đối với hội viên đã có chỗ xác nhận hạng Phổ thông nhưng đã hết chỗ khi làm thủ tục và hạng Thương gia còn chỗ.
  • Ưu tiên giải quyết chỗ trong trường hợp chuyến bay bất thường.
  • Sử dụng lối đi ưu tiên ở cửa lên máy bay.
  • Lối đi ưu tiên dành cho khách VIP và khu vực soi chiếu an ninh, xuất nhập cảnh.
  • Tặng thêm 20 kg hành lý miễn cước trên mỗi chuyến bay.
  • Được gắn thẻ hành lý ưu tiên.
  • Tặng thêm điểm thưởng nhân dịp sinh nhật.
  • Tích lũy và dùng điểm thưởng sử dụng các dịch vụ của Bamboo Airways.

C. Nguyên tắc và Cách thức cộng điểm

1. Nguyên Tắc cộng điểm

  1. Việc cộng điểm trên các chuyến bay dành cho hội viên chương trình Bamboo Club sẽ được điều chỉnh bởi các điều kiện áp dụng sau:
  2. Hội viên sẽ được cộng điểm theo chặng bay thực tế và đối với hạng vé được cộng điểm theo quy định của Bamboo Club. Trường hợp có sự thay đổi về thời gian bay vì các lý do như thời tiết, kỹ thuật, hay các điều kiện bất thường khác mà hội viên không thực hiện hoặc không thể thực hiện được chuyến bay đó thì không được cộng điểm.
  3. Trường hợp hội viên được chuyển sang các chuyến bay được cộng điểm khác thì điểm sẽ được cộng cho các chuyến bay thực tế đó.
  4. Điểm sẽ không được cộng cho vé đã bị cấm sử dụng, vé đã hết hạn sử dụng, vé thưởng chương trình Bamboo Club, các loại vé miễn giảm của Bamboo Airways
  5. Điểm chỉ được cộng theo hạng ghế mua thực tế của hội viên, không theo hạng ghế mà hội viên đã sử dụng trừ khi có thông báo khác.
  6. Trong trường hợp hội viên tự nguyện nâng hạng ghế cho vé mua của mình lên hạng ghế cao hơn bằng cách nộp thêm tiền vé chênh lệch thì sẽ được cộng điểm vào tài khoản cho vé mua với hạng ghế được nâng tương ứng. Trong trường hợp hội viên được nâng hạng ghế miễn phí, nâng hạng ghế bằng cách quy đổi điểm thưởng hoặc theo chính sách bán hàng khác của Bamboo Airways (Các chương trình khuyến mãi thúc đẩy bán hàng) điểm sẽ chỉ được cộng theo hạng ghế mua ban đầu.
  7. Hội viên đi bằng vé hạng Thương Gia nhưng bị giảm hạng ghế bắt buộc sẽ được hưởng chế độ đền bù của Bamboo Airways và chỉ được cộng điểm theo hạng ghế thực bay.
  8. Hội viên không được cộng thêm điểm khi mua vé cho hành lý quá cước hoặc trả thêm tiền để mua thêm ghế ngồi cho mình trên chuyến bay.
  9. Vé đã mua nhưng chưa hoặc không được sử dụng (đã hoặc chưa được hoàn trả) thì tương ứng chưa hoặc không được cộng điểm.
  10. Hội viên chương trình Bamboo Club sẽ chỉ được cộng điểm khi mua vé và đặt chỗ với một số hạng đặt chỗ nhất định. Mỗi hạng ghế sẽ tương ứng với một mức cộng điểm khác nhau.
  11. Trường hợp hội viên bị thay đổi chuyến bay không tự nguyện sang chuyến bay khác và chuyến bay mới không được cộng điểm thì hội viên sẽ được cộng điểm theo vé đã mua ban đầu.

2. Danh sách đường bay và khoảng cách dặm để tính thưởng

danh sach duong bay va khoang cach dam de tinh thuong

3. Hệ Số Thưởng áp dụng với chuyến bay nội địa

he so thuong ap dung voi chang bay noi dia

D. Tiêu chuẩn xét hạng thẻ

the thanh vien bamboo club 11. Hội viên đăng ký

  • Khách hàng tham gia đăng ký chương trình Bamboo Club bằng cách điền đầy đủ thông tin yêu cầu vào phiếu Đăng ký hội viên Bamboo Club
  • Đủ điều kiện gia nhập theo quy định của chương trình Bamboo Club.

2. Hội viên hạng Ngọc Lục Bảo (Emerald)

  • Được công nhận sau khi hội viên thực hiện chặng bay được cộng điểm đầu tiên với Bamboo do hội viên đăng ký thực hiện được cập nhật trong hệ thống quản lý khách hàng thân thiết của Bamboo Airways.
  • Hoặc hội viên đã tham gia chương trình KHTX khác được phiên sang với hiệu lực của thẻ đang còn giá trị và hạng thẻ cũ tương ứng.

3. Hội viên hạng Vàng (Gold)

  • Được công nhận sau khi hội viên tích lũy được trong kỳ xét hạng hội viên ít nhất 1000 điểm xét hạng hoặc thực hiện được 10 chuyến bay được cộng điểm bằng vé mua với Bamboo Airways hạng Business, Bamboo Plus, hoặc 15 chuyến Bamboo Eco trong vòng 12 tháng liên tục.
  • Hoặc hội viên đã tham gia chương trình KHTX khác được phiên sang với hiệu lực của thẻ đang còn giá trị và hạng thẻ cũ tương ứng.

4. Hội viên hạng Kim Cương (Diamond)

  • Được công nhận sau khi hội viên tích lũy được trong kỳ xét hạng hội viên ít nhất 2000 điểm xét hạng hoặc thực hiện được 20 chuyến bay được cộng dặm bằng vé mua với Bamboo Airways hạng Business,Bamboo Plus, hoặc 30 chuyến hạng Bamboo Eco trong 12 tháng liên tục.
  • Hoặc hội viên đã tham gia chương trình KHTX khác được phiên sang với hiệu lực của thẻ đang còn giá trị và hạng thẻ cũ tương ứng.

5. Hội viên hạng Nhất (First):

  • Được công nhận sau khi hội viên tích lũy được trong kỳ xét hạng hội viên ít nhất 3000 điểm xét hạng hoặc thực hiện được 30 chuyến bay được cộng dặm bằng vé mua với Bamboo Airways hạng Business, Bamboo Plus, hoặc 45 chuyến hạng Bamboo Eco trong vòng 12 tháng liên tục.
  • Hoặc hội viên đã tham gia chương trình KHTX khác được phiên sang với hiệu lực của thẻ đang còn giá trị và hạng thẻ cũ tương ứng.

E. Quy định về khiếu nại điểm

quy dinh ve khieu nai

* Lưu ý:

Các chứng từ cần gửi (khi khiếu nại tại phòng vé Bamboo Airways). Hội viên có thể gửi về địa chỉ email: [email protected] ảnh chụp các loại chứng từ như yêu cầu dưới đây về chương trình Bamboo Club
• Thẻ lên máy bay: Bản gốc hoặc bản sao.
• Vé máy bay: Số vé điện tử hoặc mã đặt chỗ.
Hoặc gửi bản cứng các giấy tờ trên về địa chỉ sau: Bamboo Club – Tầng 3, tòa nhà N01-T3 khu Ngoại giao đoàn, Phường Xuân Tảo, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here